LEARN
SPEAK
IMPROVE
SELECT
Efektywne zarządzanie sklepem

Zarządzanie sklepem jest kompetencją wymagającą przyswojenia wielu umiejętności składowych. Sprzedaż, marketing, zarządzanie personelem, zasady organizacji i efektywnej komunikacji przy jednoczesnej kontroli wyników to tylko niektóre z nich.

Intencją kursu jest zapoznanie uczestników z najważniejszymi czynnikami składającymi się na zarządzanie sklepem, wykształcenie odpowiednich postaw i kompetencji w celu maksymalizacji jego efektywności.

Wsparcie merytoryczne

E-szkolenie opracowane przy współpracy merytorycznej trenerów Certes Szkolenia.

Grupa docelowa

Osoby, które na co dzień  są odpowiedzialne za funkcjonowanie sklepu i spotykają się z różnymi problemami związanymi z jego działalnością

Korzyści dla uczestników

  • Poznasz zadania kierownika w obszarze zarzadzania personelem
  • Dowiesz się jakie są najważniejsze wskaźniki finansowe wpływające na funkcjonowanie sklepu
  • Zaczniesz dokładniej mierzyć efektywność sklepu
  • Nabędziesz wiedzę z zakresu analizowania finansowych aspektów funkcjonowania sklepu
  • Zwiększysz umiejętności managerskie
  • Dowiesz się w jaki sposób przyciągać i utrzymywać uwagę klienta
  • Zbudujesz pozytywne relacje z zespołem oraz klientami
  • Będziesz umiał określić najkorzystniejszą politykę cenową
  • Zaczniesz budować świadomy i spójny wizerunek swojego sklepu oraz reprezentowanej marki

Korzyści dla organizacji

Efektywne zarządzanie punktami handlowymi, poszczególnymi sklepami reprezentującymi daną markę buduje jej siłę, a klient po wizycie w dobrze prowadzonym sklepie zgeneralizuje wysoką jakość na inne punkty oraz cała markę.

Zakres merytoryczny kursu

  • Zarządzanie personelem poprzez stawianie zadań, formułowanie celów, delegowanie uprawnień
  • Rozmowy korygujące z pracownikami – zasady prowadzenia konwersacji oraz wyrażanie krytyki
  • Optymalizacja asortymentu sklepowego – polityka asortymentowa i zarządzanie marką
  • Pomiar efektywności w zarządzaniu sklepem – wskaźniki i analiza otrzymanych wyników
  • Motywowanie pracowników – znaczenie motywacji i analiza stylów w kontekście danego pracownika
  • Obsługa klienta w sklepie
  • Strategie sprzedaży w sklepie
  • Marketing w handlu detalicznym
  • Customer Experience Management oraz instrumenty budowania zadowolenia klienta

Dostęp demo i oferta

Aby uzyskać bezpłatny dostęp demo do powyższego e-szkolenia, prosimy o wypełnienie formularza "Dostęp demo" w prawej części ekranu.

Osoby zainteresowane ofertą lub dodatkowymi informacjami, prosimy o kontakt pod numerem tel.: +48 22 253 13 63 lub o wiadomość na adres e-mail: biuro@way2.pl